Instrucciones de eliminación de datos
Vigentes desde el 13 de noviembre de 2026
Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento. Sigue estos pasos.
- Envía la solicitud por correo.
Escribe a contacto@aosync.net con el asunto exactamente «Eliminación de Datos». Indica tu nombre, tu número de teléfono (con código de país) o el correo vinculado, y el negocio con el que interactuaste o la cuenta del negocio. Indica también qué quieres eliminar: conversaciones, número de teléfono, datos de perfil, identificadores publicitarios o credenciales y tokens de integraciones conectadas. AOSYNC confirma la recepción en hasta 3 días hábiles y puede pedirte que verifiques tu identidad.
- Desvincula la integración desde Meta.
En Meta Business Suite / Configuración del negocio (business.facebook.com/settings): Integraciones, Integraciones comerciales (Business integrations), selecciona AOSYNC y elige Eliminar.
Si usas Facebook como persona: Configuración y privacidad, Configuración, Integraciones comerciales, selecciona AOSYNC y elige Eliminar.
También puedes quitar el acceso de AOSYNC a la cuenta de WhatsApp Business desde Configuración del negocio, Cuentas, Cuentas de WhatsApp, en Socios o Asignaciones.
Al desvincular, dejamos de recibir datos de inmediato. Para borrar lo que ya está almacenado, envía además el correo del paso 1.
- Plazo de eliminación.
La purga definitiva se hace en un máximo de 30 días calendario desde la verificación de la solicitud, incluidas las copias de respaldo en su siguiente ciclo de rotación. Te enviamos una confirmación por correo con un código de seguimiento. Excepción: la información que la ley obliga a conservar (tributaria o contable) se bloquea y no se usa para otros fines.
- Si eres cliente final de un negocio que usa AOSYNC.
Puedes pedirlo al negocio o directamente a AOSYNC; lo coordinamos con el negocio.
Más información sobre el tratamiento de datos en la Política de Privacidad.