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Política de Privacidad

Vigente desde el 13 de noviembre de 2026

1. Responsable

El titular del servicio AOSYNC es ORUE FERRER ANTHONY JOSE, persona natural con negocio, con RUC 10429738364, que opera bajo el nombre comercial AOSYNC, con domicilio fiscal en CALLE MARISCAL ANTONIO JOSE DE SUCRE 377 URBANIZACION SAN MIGUEL, Lima, Perú.

Contacto: contacto@aosync.net.

Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

2. Dos papeles de AOSYNC

  • Encargado de tratamiento. Respecto de los datos de los clientes finales de cada negocio (las personas que escriben por WhatsApp o llegan por anuncios), el negocio contratante es el titular del banco de datos personales y responsable del tratamiento, y AOSYNC actúa como encargado, tratando esos datos solo según las instrucciones del negocio.
  • Responsable. Respecto de los datos de las cuentas de los negocios clientes (nombre, correo y teléfono de los usuarios del panel), AOSYNC es el responsable del tratamiento.

3. Datos que se tratan

  • Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
  • Contenido de los mensajes entrantes y salientes y sus metadatos (fecha y estado de entrega).
  • Datos que la persona aporta para cotizar: fecha y lugar del evento y número de invitados.
  • Identificadores publicitarios: ctwa_clid, fbclid e identificadores de campaña y de anuncio.
  • Métricas de anuncios de Meta: impresiones, clics, gasto y resultados.
  • Datos de pagos registrados por el negocio: montos, fechas y comprobantes que el negocio sube.
  • Datos de cuentas de usuarios del panel: nombre, correo y registros de acceso.

No se recogen datos sensibles a propósito y no se tratan datos de menores de edad.

4. Origen de los datos

  • WhatsApp Business Platform (Cloud API).
  • Meta Marketing API y API de Conversiones.
  • Formularios o páginas de captación del negocio.
  • Ingreso manual por parte del negocio.

5. Finalidades

Los datos se tratan exclusivamente para:

  • gestionar cotizaciones y reservas;
  • la atención al cliente del negocio;
  • atribuir ventas a campañas publicitarias;
  • enviar eventos de conversión a Meta por cuenta del negocio;
  • la operación, la seguridad y el soporte del servicio contratado.

No se usan para vender datos, para elaborar perfiles destinados a terceros ni para hacer publicidad propia de AOSYNC dirigida a los clientes finales de los negocios.

6. Uso de asistencia automatizada

Algunos negocios activan un asistente que redacta respuestas a mensajes de WhatsApp con un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic). El contenido del mensaje se envía a ese proveedor solo para generar la respuesta; según sus condiciones comerciales, el proveedor no lo usa para entrenar sus modelos. El negocio puede desactivar el asistente cuando quiera.

7. Destinatarios y proveedores técnicos

AOSYNC no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros ajenos a la prestación técnica del servicio. Para prestarlo se apoya en los siguientes encargados y proveedores técnicos:

  • Supabase: base de datos y autenticación.
  • Cloudflare: alojamiento web y red.
  • Meta Platforms: WhatsApp Business Platform y herramientas publicitarias, por instrucción del negocio.
  • Resend: correos del sistema, por ejemplo la recuperación de contraseña.
  • Anthropic: asistente de inteligencia artificial, solo si el negocio lo activa.

Los datos pueden revelarse cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

8. Flujo transfronterizo

Los servidores de estos proveedores pueden estar fuera del Perú, incluido Estados Unidos. Se eligen proveedores que ofrecen medidas de seguridad y garantías contractuales adecuadas.

9. Conservación

Los datos se conservan mientras dure el servicio con el negocio. Al terminar el servicio, o a pedido, se eliminan en un máximo de 30 días calendario, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, información tributaria). El negocio puede configurar plazos de retención menores.

10. Seguridad

  • Cifrado en tránsito (HTTPS).
  • Control de acceso por negocio a nivel de base de datos.
  • Cuentas personales protegidas con contraseña.
  • Registro de cambios.

11. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), y los demás que reconoce la Ley N.° 29733, escribiendo a contacto@aosync.net con el asunto «Derechos ARCO». Indica tu nombre, el número de teléfono o el dato que permita identificar la información, y adjunta una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos del Reglamento.

Si el dato pertenece a un negocio cliente, AOSYNC traslada la solicitud al negocio y lo apoya para atenderla.

También tienes derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

12. Datos obtenidos de Meta y Facebook Login

Los datos obtenidos mediante las API de Meta se usan solo para las finalidades descritas en esta política y conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta. Las instrucciones para eliminarlos están en Eliminación de datos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización: 13 de noviembre de 2026.